Городская поликлиника №2 в г. Челябинск

После каждого визита в эту поликлинику настроение портится на несколько дней, здесь сплошной негатив и хамство. Есть ощущение, что у всех сотрудников, начиная от дам из регистратуры и заканчивая терапевтами одна задача – довести пациента до точки кипения и сделать так, чтобы он больше не приходил. Записаться на прием через сайт невозможно, по телефону, если и удается, то время выбирают неудобное, да и не факт, что в итоге попадешь к специалисту. Врачи исчезают раньше, чем заканчиваются часы их приема. В пять вечера на рабочих местах можно застать только раздраженных сотрудников регистратуры. Свежий пример – моя сегодняшняя попытка попасть к урологу. Талон на 17.30 взял неделю назад, пришел в 17.00, в кабинете пусто, обратился в регистратуру. Мне объяснили, что врач приболела и ушла после обеда. Вот как так, у нее прием начинается в 14.00, когда она успела и поработать и приболеть? Почему никто не подумал известить пациентов, что приема не будет? Я впустую потратил несколько часов на дорогу, и не только я. На этот вопрос я получил ответ – вы сами должны были звонить и уточнять, будет ли прием, стоит ли ехать. Тогда вообще зачем эти талоны нужны, чтобы регистраторы не зря получали свою зарплату? Если кто не в курсе, талон на сайте муниципальных услуг может зарегистрировать только специально уполномоченный сотрудник клиники, сам пациент на это не имеет права. Вот такое у нас медицинское обслуживание.

Сегодня утром поднялась высокая температура, вызвал терапевта на дом. Прождал целый день, но никто ко мне не пришел. Сейчас позвонил в регистратуру поликлиники и выяснил в чем дело. Оказывается, она таки приходила, но не смогла попасть в подъезд. Действительно, очень сложная задача.

Поделюсь и я своими впечатлениями. Мне нужно пройти медосмотр (магистратура), что я и попыталась сделать в этой поликлинике. Первое разочарование – огромные очереди. Под каждым кабинетом приходится стоять пару часов. Но самое неприятное – проблемы с полисом (плохое состояние), из-за которых меня отказывались принимать. В одном кабинете сделали одолжение и приняли, а из двух попросили выйти и поменять полис. Для этого нужен был СНИЛС, за которым пришлось бы ехать домой, а потом снова стоять в очередях. Еще нюанс – у меня с собой была свежая санитарная книжка, ее наличие, мне кажется, о чем-то должно говорить, я же прошла часть специалистов, которых мне нужно было посетить в рамках медосмотра. Я пробовала спокойно объяснить, что мне было очень сложно выкроить время на посещение поликлиники, просила войти в положение, обещала, что в следующий раз поменяю полис, но…мне в категоричной форме ответили, что мои проблемы никого не волнуют. Если нет времени совмещать работу и учебу, я должна выбрать что-то одно и все в таком духе. Отчитали как нашкодившую малолетку, еще и упрекнули в неуважительном отношении к врачу. Видимо потрепанный полис может ранить тонкую душевную организацию человека в белом халате.